這讓肖先生十分不解
針對肖先生的疑問,信義區抽水肥，客服回應稱，該產品質量沒問題，都是檢驗合格後才能出廠銷售，可能是使用時間過長風化或使用不噹導緻。這一解釋讓肖先生哭笑不得：“首先床墊一直是放在臥室使用，不可能起任何化壆反應，更不可能會風化，傢裏還有很多年頭更久的傢具,除毛推薦，一直都保存完好，也沒有任何風化或受腐蝕的痕跡。”對此，宜傢北京市場部對此回應稱，經鑒定，該沙發床墊使用的填充工藝即為塊狀海綿填充，材質為混合聚氨酯泡沫。該填充工藝特點為：將經過切割的海綿作為填充料,台北除斑費用，在消費者使用過程中會更舒適。客服中心在未對產品問題進一步核實的情況下便向顧客做出不專業的回復，導緻顧客產生了誤解，對此宜傢方面深表歉意。
而目前同款的床墊已不再銷售，多數商品說明上標注填料材質為“聚氨酯泡沫”的物品中，也都是整塊泡沫填充。但部分標明同樣材質的沙發靠枕和記憶枕中,抬頭紋，仍填充大量碎渣。曾在宜傢購買墊子的顧客都表示“從沒有拆開看過裏面裝的是什麼，如果是碎屑的話應該不會購買”。
對此，肖先生表示：“我不想要賠償，就希望宜傢能給我一個解釋，這些碎屑是什麼材質？會不會是下腳料？如果床墊內本來就是碎屑，為什麼不在說明上標注？”
日前，市民肖先生遇到件煩心事兒，8年前從宜傢傢居購買記憶海綿材料的床墊，如今發現裏面填料均是海綿碎渣，這讓肖先生十分不解,台中房屋二胎。而客服回復稱“可能因年久風化導緻”。
買床墊8年睡成渣，肖先生介紹稱,牙齒美白貼片，3月10日一早，拆開睡了8年的床墊，准備重新規整一下，沒想到打開後，墊子裏面的高級記憶材料（聚氨酯泡沫），竟是一小塊兒一小塊兒不規整的海綿碎屑。
据悉，該床墊內部填滿了大小不一的海綿碎屑，在床墊一側的說明書上標有“聚氨酯泡沫”的字樣。宜傢四元橋店產品質量專員王先生到現場查看後証實，該床墊“的確是宜傢的墊子”，並將部分填充物帶回檢驗。
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